1. Trocas e Devoluções por Arrependimento/Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, o produto deve estar:

Sem indícios de uso;
Na embalagem original;
Acompanhado de todos os acessórios e manuais;
Com a nota fiscal.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

2. Trocas e Devoluções por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento. Para isso, o produto deve estar:

Acompanhado da nota fiscal;
Sem indícios de mau uso.
Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para solicitar a troca ou devolução por defeito.

3. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para o reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Boleto bancário: O reembolso será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.
4. Custos de Envio

Troca ou devolução por arrependimento: O custo de envio para a devolução do produto é de responsabilidade do cliente.
Troca ou devolução por defeito: O custo de envio para a devolução do produto é de responsabilidade da loja.
5. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco: