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Trocas e Devoluções

1. Trocas e Devoluções por Arrependimento/Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Para solicitar a troca ou devolução por arrependimento, o produto deve estar:

  • Sem indícios de uso;
  • Na embalagem original;
  • Acompanhado de todos os acessórios e manuais;
  • Com a nota fiscal.

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento

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2. Trocas e Devoluções por Defeito

Caso o produto apresente algum defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento. Para isso, o produto deve estar:

  • Acompanhado da nota fiscal;
  • Sem indícios de mau uso.
  • Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para solicitar a troca ou devolução por defeito.

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3. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para o reembolso dependerá da forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
  • Boleto bancário: O reembolso será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis.
  • Pagamento via Pix: Valor sera estornado em até 10 (cinco) dias úteis

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4. Custos de Envio

Troca ou devolução por arrependimento: O custo de envio para a devolução do produto é de responsabilidade do cliente.

Troca ou devolução por defeito: O custo de envio para a devolução do produto é de responsabilidade da loja.

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5. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou para solicitar trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco:

[email protected]