Política de Cupons XN Fitness

A XN Fitness valoriza seus clientes e busca oferecer a melhor experiência de compra, proporcionando benefícios exclusivos como cupons e descontos. Para garantir a clareza e a transparência no uso desses benefícios, apresentamos a Política de Cupons completa e detalhada. Leia atentamente antes de utilizar qualquer cupom ou desconto para que esteja ciente das regras de uso.

1. Condições Gerais para Uso de Cupons

1. Definição de cupom:

Um cupom é um código fornecido pela XN Fitness, que pode ser aplicado para receber benefícios, como descontos em produtos ou períodos promocionais. Esses códigos podem ser enviados por e-mail, redes sociais, ou disponibilizados em campanhas promocionais específicas.

2. Cupons não são cumulativos:

Um único cupom pode ser utilizado por pedido, respeitando a regra de não acumulação de descontos. Por exemplo: se um cupom de 10% estiver disponível e a forma de pagamento Pix também oferecer 10% de desconto, será necessário escolher qual benefício utilizar. A política de não acumulação prevalece em todas as situações.

3. Validade do cupom:

Os cupons possuem uma data de validade específica, que será mencionada na comunicação do benefício ao cliente. Após o vencimento, o cupom não poderá ser resgatado nem transferido para outra ocasião.

4. Uso por cliente:

O cupom é pessoal, intransferível e pode ser limitado a um único uso por CPF no cadastro da loja virtual. Cupons associados a uma conta ou a um cliente não podem ser repassados a terceiros.

5. Exclusões:

Exceto quando explicitamente informado, cupons não são válidos para:

• Produtos em promoção ou liquidação.
• Cartões-presente.
• Taxas de entrega.
• Produtos de coleções específicas, quando indicado.

6. Erro durante o uso:

Certifique-se de inserir o código do cupom corretamente no momento do checkout (respeitando letras maiúsculas/minúsculas, números e caracteres especiais). Cupons não aplicados ao pedido no ato da compra não poderão ser reivindicados posteriormente.

2. Cupom de Primeira Compra

1. Descrição:

O Cupom de Primeira Compra é destinado exclusivamente a clientes que estão realizando sua primeira compra no e-commerce XN Fitness e concede um desconto de 10% no valor total do pedido

2. Critérios de elegibilidade: Aplicável somente para o primeiro pedido associado ao CPF e/ou e- mail cadastrado. Caso o cliente tente usar o cupom múltiplas vezes (ex.: criando contas adicionais com o mesmo CPF), o benefício poderá ser negado. Não será aplicado para clientes que já compraram anteriormente mesmo que façam um novo cadastro.

3. Aplicação única: O cliente poderá optar por utilizar o Cupom de Primeira Compra (10%) ou o Desconto via Pix (10%), conforme preferir, já que esses descontos não são cumulativos.

4. Validade do cupom de primeira compra: O uso é restrito ao momento da finalização do pedido. Após a aplicação, o cupom não pode ser reutilizado, independentemente de trocas ou devoluções.

3. Pagamento via Pix com Desconto

1. Descrição:

A XN Fitness oferece um desconto de 10% para clientes que optarem pelo pagamento via Pix. Esse desconto é aplicado automaticamente no carrinho no momento em que essa forma de pagamento é selecionada.

2. Regras gerais:

Somente se aplica para pedidos quitados integralmente via Pix no prazo estabelecido. Caso o pagamento seja recusado ou não seja concluído no prazo, o desconto será cancelado. Este benefício não acumula com cupons ou outros descontos promocionais.

3. Exemplo prático de escolha:

Caso a sua compra totalize R$ 300, você deve optar por: Utilizar o Cupom de Primeira Compra e pagar 10% menos com qualquer forma de pagamento (valor final: R$ 270); ou Aplicar o Desconto via Pix e pagar R$ 270 diretamente via Pix. Somente um dos benefícios poderá ser usado por pedido.

4. Regras sobre Promoções Específicas de Cupons

1. Datas promocionais: Durante promoções sazonais (como Black Friday, Dia das Mães, etc.), regras específicas podem ser aplicadas aos cupons e benefícios. Sempre leia os detalhes dessas campanhas antes do uso.

2. Restrições em produtos selecionados: Cupons podem ter restrições que limitam sua aplicação a categorias específicas ou coleções determinadas, como por exemplo: “Desconto de X% válido apenas para produtos da Coleção Primavera”. Certifique- se de verificar a descrição do cupom.

3. Cupons corporativos ou de parcerias: Cupons vinculados à parcerias com influenciadores, empresas ou campanhas de marketing podem ter um regulamento próprio, que será informado junto ao código promocional fornecido.

4. Cupons de frete grátis: Quando cupons de frete grátis forem disponibilizados, o benefício será aplicado apenas dentro das condições especificadas (ex.: limite de valor mínimo de compras, regiões atendidas).

5. Trocas, Devoluções e Cancelamento de Pedidos com Cupons

1. Política de trocas e devoluções: Caso uma compra realizada com cupom seja devolvida parcial ou integralmente, o cliente será reembolsado pelo valor efetivamente pago, não incluindo o valor do desconto aplicado pelo cupom. Por exemplo: se um pedido de R$ 200 foi comprado com um cupom que concedeu um desconto de R$ 50, o reembolso será de R$ 150.

2. Cupom após devolução: Cupons utilizados em compras cuja devolução foi confirmada não serão reativados, salvo em casos excepcionais aprovados pelo atendimento.

3. Cancelamento de pedidos: Em pedidos cancelados por falta de confirmação de pagamento (ex.: através do Pix), nenhum cupom aplicado será válido para uma nova tentativa de compra.

6. Casos de Uso Indevido ou Fraude

1. A XN Fitness realiza auditorias regulares e se reserva o direito de tomar as seguintes medidas caso usos indevidos sejam identificados: Cancelamento de cupons utilizados fora das condições previstas. Suspensão temporária ou permanente da conta do cliente. Anulação de pedidos oriundos de práticas que configurem fraude (ex.: múltiplos cadastros indevidos para obtenção de cupons repetidos).

7. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas, enfrente problemas durante o processo de resgate ou aplicação de cupons, ou queira relatar questões relacionadas ao uso de descontos, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (21) 96513-9856
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. 8.

Alterações nesta Política

A XN Fitness se reserva o direito de alterar, remover ou atualizar esta Política de Cupons a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte esta política regularmente antes de realizar qualquer compra.

Aproveite as vantagens que preparamos para você e boas compras na XN Fitness!